TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para melhor atendimento dos clientes e está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.
Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do Formulário de Trocas e Devolução. Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor tem o prazo de até 48 horas úteis para retornar o contato, por e-mail ou telefone, informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios e orientar quanto aos demais procedimentos.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, nota fiscal de compra, etiquetas e tags, sem indícios de uso. O produto passará por uma análise realizada por nossa equipe.
Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão remetidos de volta ao endereço de origem, sem consulta prévia e com cobrança de frete. Não asseguramos estoque.
A troca é feita da seguinte forma: o cliente envia o produto e, assim que ele chegar ao nosso estoque, o SAC gera um vale-crédito no valor correspondente. O cliente realiza uma nova compra no site e insere o cupom de desconto no campo solicitado.
Nossos produtos são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como foram entregues pelos fornecedores ao nosso estoque. Recuse o recebimento em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com o pedido.
DEVOLUÇÕES
Em caso de devolução, os produtos serão recebidos em nossa Central de Atendimento para análise do defeito informado. O novo pedido, vale ou estorno será encaminhado após a avaliação da nossa equipe de qualidade. Caso o defeito não seja constatado ou alguma condição não seja cumprida, o produto será devolvido sem comunicação prévia.
Trocas ou devoluções não serão realizadas quando o produto apresentar indícios de uso, for alterado de qualquer forma ou não for devolvido com seus itens e acessórios originais.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone (11) 9.8589-3094 ou pelo e-mail [email protected] em até 72 horas.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
A devolução de qualquer produto, inclusive os de SALE, deverá ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento. Aplicam-se as mesmas condições de conservação, embalagem, acessórios e ausência de uso descritas acima.
